Taller propio en Gamarra

Si tu máquina falla, responde el taller que te la vendió

Servicio técnico para clientes de Astorima: cubierto por la garantía durante los primeros 12 meses, y al costo después. Taller propio en Gamarra, los mismos técnicos que escriben el blog.

Cuéntanos qué le pasa Cómo llegar al taller

Qué reparamos

Rectas industriales

Garfio, timing, tensión, motor y correa. Mecánicas y electrónicas.

Remalladoras

Cuchilla, looper, tensión y puntada que se salta.

Recubridoras

Calibración fina para tejido de punto y elásticos.

Cortadoras

Afilado, cuchilla y motor.

Somos distribuidores de JUKI, Kingtex, Sakura, Cobalt, Brother, Feiyue y Siruba, y el taller atiende las máquinas que salieron de aquí. Si compraste tu máquina en Astorima, es tuya esta puerta.

Cómo funciona

Sin sorpresas: dentro de la garantía no pagas la reparación, y fuera de ella nada se toca hasta que apruebas el presupuesto.

  1. Nos escribes

    Cuéntanos qué máquina es y qué le pasa, y ten la boleta a mano. Un video corto del ruido ayuda más que cualquier explicación.

  2. Diagnóstico

    La revisamos en el taller y te decimos qué tiene. Es gratis si la traes a la tienda.

  3. Garantía o presupuesto

    Dentro de los 12 meses, la revisión y el repuesto de fábrica van por garantía. Fuera de ellos te pasamos el costo y el plazo antes de tocar nada, y si no te conviene te la devolvemos sin cargo.

  4. Reparación y entrega

    Repuesto original y la máquina sale calibrada y probada. Desde un par de horas hasta 7 días hábiles, según la avería.

Antes de que se malogre

Mantenimiento preventivo

Una máquina parada un martes de producción cuesta más que la revisión que la hubiera evitado. Si tienes varias, coordinamos una visita periódica al taller.

Coordinar mantenimiento

Sin esperar importación

Repuestos en stock

Garfios, agujas, prensatelas, cuchillas y correas originales, en la tienda de Gamarra. Si trabajas con una marca que distribuimos, casi siempre lo tienes el mismo día.

  • Garfios
  • Agujas
  • Prensatelas
  • Cuchillas
  • Correas

¿No compraste tu máquina aquí?

Entonces el taller no puede atenderte, y preferimos decírtelo ahora que hacerte cargar la máquina hasta Gamarra. Reservamos la mesa para responder rápido por lo que vendemos.

Lo que sí es para ti: las guías del blog, escritas por estos mismos técnicos. La mitad de las averías que llegan al taller son hilo en el garfio o una aguja doblada, y eso lo resuelves tú en diez minutos.

Ver las guías de averías Ver el catálogo

Preguntas del taller

Lo que más nos consultan por WhatsApp antes de traer una máquina.

Tengo la máquina en garantía, ¿qué hago?

Escríbenos con la boleta a la mano. Dentro de los 12 meses, la revisión y el repuesto de fábrica entran en garantía, y la atiende nuestro propio taller.

¿Y cuando se me acabe la garantía?

Sigues siendo cliente y el taller te sigue atendiendo; lo que cambia es que la reparación pasa a ser pagada. El diagnóstico es gratis si traes la máquina a la tienda, y el presupuesto te llega antes de que toquemos nada.

¿Reparan máquinas que no compré aquí?

No. El taller atiende a los clientes de Astorima: es lo que nos permite responder rápido por lo que vendemos, en vez de tener la mesa llena de máquinas ajenas. Si estás pensando en cambiar la tuya, con nosotros el servicio viene incluido.

Estoy en provincia, ¿cómo la reparo?

Los mismos 12 meses vivas donde vivas. La máquina viaja a Lima por agencia, la reparamos aquí y vuelve a tu taller. El flete corre por tu cuenta; te decimos cómo embalarla para que llegue bien.

¿Van a mi taller a repararla?

Sí, sólo para clientes de Astorima, y el costo de la reparación va aparte. Escríbenos con el modelo y tu distrito y lo coordinamos.